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一、用户拉新:以利驱动,降低体验成本
1. 以利驱动,互惠社交传播
相信大家在决定使用某个产品或消费服务时,其核心是产品或服务能让我们感知到价值,认为值得。而京东到家对于新客户给予专属“15元全场通用无门槛优惠券”无疑是直击人心的。同时如果老带新推荐注册完成首单,老客户也获得同样的消费券,且上不封顶。在如此互惠共利心理驱使下,我也从刚开始被推荐慢慢变成主动推荐者。
2. 体验优化,降低感知成本
利益的获取都需要满足一定的前提条件,而京东到家借助微信的熟人社交推荐传播,小程序体验,授权注册登录,微信支付接入等都是在简化流程,优化客户体验,进而降低客户感知成本。
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通过外卖配送、同城跑腿等高频配送需求,满足平台广泛的业务需求,专注搭建本地生活服务平台,提供平台式运营服务。可以自建配送团队,招募骑手帮助合作商家解决配送问题,向商家收取相应的配送费;或选择与第三方配送平台合作。