想要经营好一家便利店，离不开社区，离不开对消费者的分析和了解。你真的了解社区消费者的购买习惯吗？目前社会消费习惯日新月异，针对于此，社区超市需要怎么样变革创新呢？ 今天黄掌门连锁便利店小编就这方面内容做一些分享
一、社区客户消费的三大特征
1、购买特征：碎片型便利化
身居社区的顾客，大多是多功能、全天候、碎片型的便利需求，社区便利店服务的客户重点是以社区服务为主体，根据所处小区的特性，分析优化顾客的需求，从便利上更好的为社区服务。
2、购买客层时段分裂明显
这表现为全天的时段客群风格各异。早上是上班人群的早餐需求，然后是居家老人中晚餐家庭厨房需求＋留守老人儿童休闲需求，晚间可能是父母与孩子的休闲购物需求；周末、节日都呈现出明显的分割特征，如何在针对客户群里做好对应的经营策略这一点是非常的重要。
3、价值需求：高性价比
社区客群本身具有一定的封闭性，高性价比决定了锁定消费的最大机会。高性价比，代表了商品高流转与更新、价格无限接近出厂价、品牌符合情感诉求以及成本优势向消费者。如何追求社区便利店的性价比最大，这是一个探索的问题，也是需要店主针对所处人群做一定的客群分析
组合型社区超市三大定位要素
1、功能组合化，小型一站式
要组合购物、餐饮、休闲和社交功能，有一定的跨界组合性，相比需要多走几步、多跑几个点的专业店有一定的综合度；而小型一站式代表要做减法，面积内容中需要容纳与舍弃。
2、局部亮点的专业店模块
一是提升装修颜值表现，二因为由于社区有较强的项目重复容忍度，而最后会用专业进行市场洗牌，所以必须具备与专业店媲美的经营能力，经营项目力求品牌化升级。
3、高度临街便利性
这是改进传统超市内街并与沿街格子铺竞争的关键，超市即使再大也必须有提供碎片式最大便利的设计，当然，这需要物业条件支持。
三、组合型社区超市八项内容
1、整合沿街投币式摇摇椅
我们发现很多镇区、社区都有小型儿童投币摇乐设施放在超市门口，缺乏统一的规范及风格。新超市要将这些内容集中化、设计化、风格化，至于为何不设置于卖场内部，一是考虑空间问题，二确实是考虑老人带孩子的便利问题，多数时间，他们只是逛街而已。
2、熟食、面点、面包、水果沿街开门
前三类照顾早餐功能，也是卖场餐饮化的重要体现，是超市便利店化的最大程度应用。经营主体，建议升级品牌化，超市能做的自己做，不能做的请品牌包子、品牌熟食、品牌面包合作，但重视定位的一致性和客群的一致性，更可以最大程度孵化内部创业。
3、开麻辣烫店消化生鲜余量
多数社区超市生鲜面临损耗控制的问题，让员工随时打折，在毛利考核的情况下多数员工不敢这么随意。麻辣烫店协助消化生鲜余量，作为生鲜下水道进行空损，也提升组合价值。
4、散装休闲食品专厅化，包含进口食品
锁定客厅休闲食品，这也是频率最高、毛利最高的类别，类似于乐大嘴零食，依照市场环境及渠道能力，将知名进口做大。
5、调整社区便利店的经营品类
商超的卖场因其经营的性质不一样，商品更丰富；社区便利店的经营的时候更多的是需要考虑社区客户的便利需求，考验的是发现商品和应变能力。未来，什么品类会流行，便利店店主应进行相应的调整。
6、大量压缩常规超市包装、酒饮、杂百、文体等商品深度
更好的提供社区便利店经营的同时，更应该了解对手，寻求差异化商品。
7、设置社区交易的格子铺，进行社区鲜货、二手、手工品及社区爆品交易
我们发现社区内有大量居民自发进行农产品、特色小吃交往的需求，也有很多沿街摆放的需求，让门店变成居民信息发布的平台，更加容易锁定顾客。
8、建立社区粉丝
新型社区店，我们主张进行全信息电子化操作，顾客信息电子化、消费全部会员卡化、收银支付宝或微信化，门店库存信息开发给供应商，经营社区社群，如：
（1）每周组织顾客参加的选品会
（2）社区孩子实习基地
（3）社区零时工
（4）顾客粉丝群（吐槽、聊天、自组织）
以上是黄掌门连锁便利店小编的一些分享，希望能为店主们提供一些思路！