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在网络运维工作开展的过程中，应该如何让客户对网络服务的满意度得到更为显著的提高，这成为了网络运维工作开展的一个重要目标。首先，应该将客户在运维管理工作中得到细分，于此同时同于客户群体的不同，在运维服务上也要采取差异化的服务方式。
1、数据搜集功能。搜集各类信息，并将其进行处理，然后上传到网站上。比如天气、风向、温度、湿度、空气质量、辐射、污染情况、车辆交通等等，总的来说，用户需要什么，我们的APP产品上就提供什么服务；
2、信息缓存功能。本地自动和云端自动匹配缓存，能够很好地避免网络堵塞，更大程度上提升信息传送速度以及处理速度；
3、及时的数据处理。可持续性地、安全可靠地进行各类数据分析，并进行数据和情报的灵活传送，以便于更好地对各类灾害和特殊事件进行处理；
4、分布计算功能。在如上的几个功能中，我们都需要进行海量的计算。为了更加方便地进行各类计算，我们常常会将其进行分布式计算，也就是布各大节点，然后通过各大节点的计算，让其保持良好的节点流量管理，更好地提升数据处理速度；
5。接口对接功能，要对各个数据进行采集对接，智慧交通，智慧环保，智慧城管，智慧医疗，还要进行一些便民的服务，比如社保查询，公积金查询，交通违规查询等等。
总的来说，智慧城市APP的功能需求非常庞大，不仅仅是我们上面说的那么一点点，而是需要针对用户需求进行适量的增加，以便于更好地满足用户需求。
智慧城市总体服务内容大概框架如下图
城市服务是一部分，但是是很重要的一部分，因为几乎所有与老百姓直接接触的就是便民这一块。
开发步骤为
1.先进行服务内容的设计与确认
2.对服务平台进行整体规划
3.APP开发与设计
4.数据中心的架构与框架设计
5.各个业务口的接口沟通与梳理
6.数据集中于联调
7.大屏展示，综合智慧平台
8. 智慧大脑模型建立
其次，给出客户的承诺要在尽量在规定的时间处理完成，防止盲目承诺的情况发生。最后，在客户的期望模式下进行运维管理工作的过程中，应该对积极沟通好动态管理方面加强重视起来。