一些消费者在抱怨他们的账户被骗了数万欧元后，成功地让银行赔偿了他们的损失。
消费者向金融服务和养老金监察员投诉称，当他们说自己是欺诈的受害者时，他们的银行没有采取行动。
司法特派员利亚姆·斯洛扬警告消费者在网上交易时不要放松警惕。
他发表了向他的办公室投诉的案例研究。
这些案例研究表明，一些人在成为欺诈受害者后成功地获得了银行的赔偿，而另一些人则没有，不得不遭受经济打击。
这位监察专员发表了一份“2022年投诉概述”，显示他的办公室在开始处理这些抵押贷款问题约15年后，每年仍会收到100多起追踪抵押贷款的投诉。
然而，去年只有三起关于追踪器的投诉得到了支持或部分支持。有131项判决未被支持。
这是关于人们说他们有权跟踪费率的139个投诉中的一个。
斯洛扬表示，欺诈交易纠纷是消费者向他的办公室提出的最常见问题之一。
在一个案例中，一名女子从她的银行获得了5000欧元的和解金，尽管她授权向一家公司付款，但她后来称这家公司存在欺诈行为。
她声称，该银行未能对她授权的某些交易进行尽职调查。
该银行在承认未能调查几宗欺诈性交易后做出了和解。
在另一个案例中，一家未具名的银行在承认服务失误后，同意向客户支付1000欧元的和解金。该公司声称，当他告诉银行他将向一家加密货币公司转账时，银行应该更好地建议他，而且有人已经控制了他的电脑。
司法特派员办公室没有发现欺诈或犯罪活动的证据。
在第三个案例中，一名女子根据一名加密货币顾问的建议，将16,300欧元从她的账户转移到一个加密货币账户。
她告诉银行她被骗了，并声称银行应该警告她。
银行说，它是应她的要求转账的，她结束了投诉。
斯洛扬表示，他的办公室继续收到大量投诉，去年收到了4781起。
相比之下，去年有4658起投诉。
“在收到的投诉中，一个值得注意的持续趋势是与客户服务有关的投诉所占的比例。”
他说，值得注意的是，客户服务仍然是去年投诉最多的行为，占投诉总数的28%。
他说:“相比2021年已经相当可观的数量，这是一个令人失望的增长。”
与客户服务问题有关的投诉可能包括提供商未能提供信息、投诉处理问题以及可访问性和沟通问题。
斯洛扬先生说，很明显，许多向司法特派员投诉的消费者本可以让他们的供应商在更早的时间点解决他们的投诉。
