一个悲伤的卡尔加里家庭呼吁加拿大两家主要航空公司缺乏同情心,因为他们被拒绝提供丧亲票价折扣。
特雷弗·辛普森在接受《环球新闻》采访时表示:“失去你爱的人已经很痛苦了。“什么都得不到——这是又一记耳光。”
上个月初,辛普森接到父亲病重的电话。他很快订了一张飞往PEI的机票,希望能及时赶到。他没有。但他们说,更糟糕的是西捷航空和加拿大航空对待他们的方式。
特雷弗的妻子卡罗尔说:“填完表格几天后,我收到了一条消息。”“‘对你的损失深表遗憾。但因为你是在升职时得到的,你就没有资格成为丧亲。’”
卡罗尔说,她惊呆了,并补充说,虽然预订时该航班正在“出售座位”,但她没想到丧亲折扣会无效。
“我觉得这很荒谬,所以我马上回到西捷航空的网站上,那里有关于丧亲之痛的信息。没有人说你不能在座位出售时预订。”
“一种非常痛苦和压倒性的经历”:在节日期间应对悲伤辛普森一家随后联系了加拿大航空公司——从PEI回家的航班。
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“他们告诉我,我必须直接通过他们预订,”卡罗尔说,她被告知,但她再次表示,她在航空公司的网站上找不到。
旅行社代理莱斯利·基特在接受《环球新闻》采访时表示,如今丧亲费用更难买到。凯特补充说,一些航空公司实际上完全取消了这些折扣,这是常规业务的一部分。
“这对航空公司来说并不划算,”凯特说,
这位资深旅游专家表示,这不仅不划算,在大多数情况下也没有必要,大多数航空公司已经通过其他方式提供折扣座位——无论是座位销售还是各种座位等级。她指出,这些实际上比丧亲费更有价值。
航空公司客户留下了 为丧亲之痛而烦恼她说:“(丧亲费)可能会比你能在航空公司买到的最好的机票价格还要贵。”
至于一些家庭在悲伤的同时做所有这些研究会增加压力,她说这是一个不幸的现实。
她补充说:“这非常令人难过,我向他们表示同情。”“但归根结底,航空公司是一家企业,无论如何他们都在大幅打折。”
“它应该更直接。更直截了当,”辛普森一家说。“当你经历悲伤的过程时,你不应该有额外的压力来处理。”
西捷航空告诉《环球新闻》,虽然这是航空公司的一项政策,但网站上并没有反映出来。这家总部位于卡尔加里的航空公司现在向我们道歉,并将接受折扣。
加拿大航空公司告诉《环球新闻》,其丧亲费用“在不确定时期提供了更大的灵活性”。
一份声明接着说,一些折扣机票不符合额外折扣的条件,网上也可能有更便宜的机票。至于如何获得折扣:“丧亲票价可直接联系加拿大航空公司,详情见加拿大航空公司网站。”
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