你因为在免费试用后忘记取消在线订阅而损失了多少钱?或者是在试图弄清楚如何结束重复收费时感到沮丧,发誓以后再做,但随后却没有时间去做?别难过——联邦贸易委员会对此表示同情。他们正试图做些什么来减轻痛苦。
周四,美国联邦贸易委员会宣布了一项新的“点击取消”规则条款提案,以简化消费者终止订阅和会员资格的过程。这些潜在的改革措施出台之际,监管机构正在重新审视1973年制定的“消极期权规则”(Negative Option Rule)。该机构经常利用该规则来反击公司往往故意采取的策略,这些策略混淆了客户可以自愿终止订阅的方式。
美国联邦贸易委员会主席莉娜·m·汗在官方声明中说:“一些企业经常欺骗消费者为他们不再想要或一开始就没有注册的订阅付费。”她补充说,新提案将为消费者节省金钱和时间,同时使监管机构能够对“订阅骗局和陷阱”的企业进行处罚。
监管机构认为,“联邦贸易委员会目前可用的法律法规拼凑在一起,无法为消费者和行业提供一致的法律框架”,并建议进行三项主要改革:
需要一种简单的机制,使取消服务帐户和注册服务帐户一样容易,而且“步骤相同”。同时仍然允许企业推销额外的产品 Nal offer或subs 在取消过程中的文字修改,这些机会可以取消 只有提供给用户一个明确的手段,选择退出付费会员。要求卖方提供co 消费者的年度提醒注册了“涉及实物商品以外的任何东西的负面选项计划,然后自动续期。”此外,联邦贸易委员会试图要求为客户提供在线订阅注册选项的公司也明确提供在线取消服务,而不是仅通过电子邮件表格、电话或面对面会议进行取消。
尽管这些变化对消费者很有帮助,但不幸的是,目前还没有改革何时生效的估计时间表。在联邦贸易委员会开始撰写最终规则提案之前,还需要采取多个额外步骤,包括公众评议期。与此同时,现在是开始审查哪些订阅服务(如流媒体服务)仍在向你的银行账户收费的好时机。