无论你订阅哪家电视供应商，你都希望得到可靠的服务，但这并不总是意味着你能得到它。虽然我们生活在一个几乎任何电视节目或电影都应该触手可及的成品网站W灬源码1377二广世界，但现实是有线电视套餐和流媒体服务提供的内容在不断变化。现在，康卡斯特的一些订户报告了一个更令人担忧的情况:他们最喜欢的一些频道突然消失了。往下读，看看还缺什么，康卡斯特是如何解决这个问题的。
康卡斯特并不是最近唯一一家引起用户骚动的电视提供商。
美国国家橄榄球联盟(NFL)正计划将其流媒体包NFL Sunday Ticket转移给另一家提供商，因此DirecTV的客户刚刚得知，下赛季他们将无法观看一些橄榄球比赛。该套餐在过去28年里一直独家在DirecTV上提供，允许客户在足球周日观看场外比赛。
苹果电视一直是该协议的领跑者，但据《纽约时报》报道，谷歌旗下的YouTube电视可能最终获得该合同。
据《好莱坞报道》报道，DirecTV本周也成为了人们关注的焦点，因为福克斯开始警告用户，他们可能会失去“最喜欢的福克斯节目”。据Deadline报道，这一问题与电视供应商和网络之间正在进行的合同纠纷有关，如果谈判没有进展，DirecTV的客户可能会遭遇停电，失去福克斯的FS1、FS2、Big Ten network、Fox Deportes、按次付费服务Fox Soccer Plus以及所有福克斯运营的当地分支机构。
然而，康卡斯十大禁用的免费播放器特的客户现在是表达不满的人，因为一些频道已经消失了。
除了传统的Xfinity数字有线电视外，康卡斯特还提供了Xfinity Stream应用程序。根据康卡斯特的网站，该应用程序允许用户在移动设备上按需播放网络电视、体育和新闻直播以及节目和电影。它还可以在Roku和亚马逊Fire TV等流媒体播放器上下载，或者在智能电视上下载，这样就可以轻松地在一个地方获得Netflix订阅和直播电视。
但一些Xfinity Stream应用程序的客户现在注意到，某些频道出现了又消失了。推特和康卡斯特网站上的帮助论坛上充斥着求助电话，问题似乎已经持续了一周多。在感恩节那天，服务中断尤其让顾客感到恼火。
11月24日的一条推文写道:“电视上没有足球的好日子。”“我们吃完饭后，全家人都得看《黄金女郎》。”
另一条推文也指责Xfinity缺乏假日服务:“@Xfinity @comcast @Roku为什么我在Roku上的Xfinity流应用程序现在的频道数量非常有限?我本来要看维京人队对爱国者队的比赛，但是那个频道没有让我选择。”
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在Xfinity流媒体论坛上，一名用户表示，尽管他们拥有Xfinity的终极电视套餐，但当他们试图在Apple TV和Roku设备上流媒体节目时，他们收到了一条信息，上面写着“看起来你的计划不包括任何频道”。
其他客户表示，他们的有线机顶盒工作正常，问题直接与Xfinity Stream应用程序有关，该应用程序只显示了客户订阅的一小部分频道，或者仅限于教育或天气节目的频道。
“我的应用程序只显示2个频道，而不是我订阅的数百个频道，”一条推文写道。“我的普通机顶盒工作正常，但2020年三星QLED电视或苹果电视上的Xfinity Stream应用程序就不行了。”
客户表示，他们尝试删除应用程序、重新安装、登录和退出，但排除故障的努力都没有成功。其他用户表示，他们联系了客服，即使在那之后，他们仍然遇到了困难。
“@康卡斯特的Xfinity流媒体应用程序遇到了重大问题，”一位沮丧的推特用户在11月28日写道。“有人报道过，现在我正在经历，我失去了频道。和康卡斯特打了两个小时的电话。没有工作! !”
Xfinity的员工对论坛和社交媒体上的帖子做出了回应，为进一步的帮助提供了方向。“对于已知的流应用程序问题造成的挫折，我真的很抱歉，”一名代表在11月26日的论坛回应中说，并指示客户直接向Xfinity Support发送消息。
同样的建议也出现在Twitter上。“天哪，这绝对不是我们打算提供的体验，我只能想象这对你来说有多沮丧，”一位支持提供商在推特上写道。“我想仔细看看你的情况，看看我能做些什么。请给我发个短信，我可以帮忙。”
Best Life联系了康卡斯特寻求置评，但尚未得到回复。
