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15年的迪拜莱佛士:拼拼凑凑这座城市金字塔形状的酒店

放大字体  缩小字体 发布日期: 2024-11-28 20:36   来源:网络推广  作者:baidu  浏览次数:69
核心提示:我踏进一个巨大的金字塔形建筑,坐在一张红色天鹅绒的长毛绒椅子上。我啜饮着撒满可可粉的卡布奇诺,宁静的音乐飘荡在四周,欣赏

我踏进一个巨大的金字塔形建筑,坐在一张红色天鹅绒的长毛绒椅子上。我啜饮着撒满可可粉的卡布奇诺,宁静的音乐飘荡在四周,欣赏着高度抛光的大理石和石墙,这些石墙通向刻有象形文字的巨大圆柱。

流水的声音——这是古埃及的一种重要的食物来源——提供了一种舒缓的嗡嗡声,与此同时,落地窗上排列着檐篷瓶形状的花瓶。

也许令人惊讶的是,我不在埃及——我在迪拜的中心,在迪拜莱佛士酒店。该酒店于2007年11月21日开业,是莱佛士在亚洲以外的第一家酒店。今天,它已经运营15年了。

“开幕式是如此重要的时刻。当时,它被视为超豪华的新标杆,在当时确实为这座城市树立了新标准,”酒店总经理阿夫?萨利比(Afif Salibi)表示。

“新加坡莱佛士是我们的旗舰酒店,有一个多世纪的历史。我们想创造同样的东西,但在迪拜——一个可以延续100年甚至更久的地无限看片的影视大全免费下载方。”

在一个熙熙攘攘的城市中心,建造一座与埃及历史地标相同规模的巨大金字塔,这可能不是每个人对新酒店的设想,但这从一开始就是酒店的驱动力。

“这家公司想要建造像埃及金字塔一样可以持续数千年的东西,”萨利比解释说。15年前,他在酒店开业前第一次加入这家酒店,去年他又回到了酒店。

餐饮总监穆罕默德·莫拉(Mohamed Mora)对此表示赞同。

“当涉及到古埃及文明时,一切都非常精确,”他说。“一切都以正确的方式完成——建筑和金字塔一样大,墙上的图纸是真实的——该公司从埃及旅游部请来了一位专家来画它们,如果你能读懂古语言,你就能读懂它。”

莫拉本人来自埃及,自2007年以来一直在莱佛士酒店工作,他说莱佛士为他自己和入住的客人提供了一种家的感觉。

“我们的很多游客来这里是因为他们以前来过埃及,这让他们想起在那里的时光——这是独一无二的。说实话,当我接受这份工作时,我并不知道这家酒店是金字塔形的,所以当我来到这里看到它时,我知道它非常适合我。”

这家酒店也一直是萨利比的常客。他以前厅助理经理的身份加入公司,经过层层晋升,于去年3月成为总经理,在新冠肺炎疫情最严重的时候执掌公司。

他解释说:“在加拿大、柬埔寨和摩洛哥工作后,我返回的主要挑战是应对疫情带来的挑战,包括在当地经营和为客人提供安全的环境。”

在那段时间帮助酒店度过了旅游业所面临的财务和业务挑战后,这位黎巴嫩裔加拿大酒店老板现在展望未来。

“最难的部分现在已经完成了,随着我们进入运营的第15个年头,我们对未来充满了更多的信心。这家酒店已经非常成熟,在城市、国家和地区都很有名。”

迪拜莱佛士不仅靠近许多迪拜最受欢迎的地标建筑,它本身也几乎成为了一个地标。

它独特的金字塔形融合了亚洲风格和埃及美学,客人们蜂蜂而至,因为它的空间——酒店仍然拥有这座城市最大的标准房间,令人印象深刻的70平方米——无可挑剔的服务和位于繁华的迪拜中心的安静天堂的位置。

“客人喜欢这个位置。他们可以去古老的集市,沉浸在那里的风景、声音和气味中,或者在一些世界上最繁忙的购物中心购物,然后再回来,找到这个宁静的天堂。”

迪拜莱佛士一定做对了什么。今天,全部卖光了。萨利比说:“你根本找不到今晚的房间。”

考虑到迪拜不断变化的酒店环境,这是一个相当大的成就。根据迪拜统计中心(Dubai Statistics Centre)的最新数据,如今,迪拜有近800家酒店和公寓。回到2007年,又是另一番景象。

“当时,迪拜非常繁忙,但没有现在这么多酒店。我们在11月开业,通常是在旺季——开业第一天晚上,入住率就超过了80%。”

到目前为止,该酒店已经接待了超过150万名过夜客人。

其中不乏流行歌手尼基·米娜(Nicki Minaj)、埃及传奇人物阿姆鲁·迪亚布(Amr Diab)和穆罕默德·拉马丹(Mohamed Ramadan),以及多位国家元首和总理,包括新加坡的总统和迪拜统治家族的许多成员。

近45%的入住客人都是回头客,对酒店的机场礼宾员罗纳德?阿尔马赞(Ronald Almazan)来说,这让他在莱佛士的时光变得格外特别。

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一个六人的团队每天工作近12个小时,他们唯一的工作就是抛光酒店的大理石。”迪拜莱佛士总经理Afif Salibi说

“我从开业前就一直在这里,有很多客人来这里,然后他们又回来了。当他们见到我时,他们会叫出我的名字来问候我,我也记得他们的名字,他们感到受宠若惊,”他微笑着说。

萨利比表示,正是迪拜莱佛士为客人提供的超个性化服务吸引了回头客。

“我们的宗旨是,在莱佛士酒店,你来的时候是客人,走的时候是朋友,回来的时候是家人。我们看到婴儿在附近的(迪拜)保健城的医院里出生,然后来到这里,我们看着他们长大。我们看到有些人结婚后离开,回来的时候还带着孩子。”

尽管房子年代久远,但它并不让人觉得老。我现在坐的那把红椅子显然还是开幕那天的那件家具,但看起来几乎是全新的。

大理石每天都要打磨。这家酒店里有这么多大理石——甚至连墙壁都是用大理石和石头做的——我们每天都在打磨它。一个六人团队每天工作近12个小时,他们唯一的工作就是抛光酒店的大理石。”Salibi说。

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如今,迪拜莱佛士拥有300多名员工,团队中的一些人从第一天就在那里工作了。其中包括客务主管兰迪·蒙拉文(Randy Munlawin),他表示,他在莱佛士工作期间经历了两次危机——第一次是2008年的经济衰退,然后是Covid-19大流行。

“我来自菲律宾,但在阿联酋待了近20年,大部分时间都在莱佛士。与莱佛士的工作不同于一份普通的工作——我见证了酒店在过去15年里的成长,公司非常尊重员工,尊重不同的文化。在危机期间没有人失业,他们真的很关心我们。”

迪拜莱佛士对莱佛士酒店的扩张起到了重要作用。最近,该品牌在迪拜开设了第二家酒店——位于迪拜朱美拉棕榈岛的中东首家莱佛士度假村。而且还有更多的发展在等着我们。

“我们很快会在巴林和吉达各开一家酒店,现在正在讨论在开罗和沙姆沙伊赫开一家。伊斯坦布尔最近也开了一家,深受迪拜莱佛士的影响,”萨利比说。

15年前开业时,这家酒店非常独特——总经理说,好消息是,尽管迪拜发展迅速,“迪拜仍然只有一座金字塔”。

“随着我们离2022年越来越近,在幕后有一些翻新工作正在进行,并引入一些令人兴奋的新食品和饮料概念。我们的夜总会也重新开张了。我现在只能说这么多,但再过几个月,我就能分享更多了。在这座城市里,你必须不断进步。”

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