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英国金融市场行为监管局(Financial Conduct Authority)表示，银行业必须确保它们在为依赖现金和银行服务的个人和企业提供支持。
伦敦金融城监管机构表示，应迅速提供银行分支机构以外的替代方案，并将其作为优先事项。该机构已针对那些考虑关闭分支机构或atm机的机构发布了新的指导意见。
英国金融市场行为监管局(FCA)的指导方针已经设定了银行对永久性关闭将对客户产生影响进行彻底检查的预期，该指导方针已得到延长。
现在，它涵盖了部分关闭，例如取消柜台服务或永久减少营业时间，这将对顾客产生重大影响。
例如，在繁忙的上午减少营业时间可能会导致相对较小的营业时间变化，但可能会对客户访问分行服务的能力产生重大影响。
将免费使用的自动柜员机改为付费使用的自动柜员机也包括在指南中。
FCA表示，如果发现有替代方案的需求，企业应确保在分支机构关闭或自动取款机转换之前，替代方案已到位并可使用。这一指导方针的改变将有助于防止客户受到服务差距的影响。
404黄台软件下载大禁用App监管机构表示，自2020年开始监督企业关闭计划以来，它已经看到了良好做法的证据，比如企业积极考虑可用的替代方案，并考虑到客户的需求。
FCA表示，对于未能达到预期的企业，它已要求暂停关闭，或采取其他措施。
FCA消费者与竞争执行董事谢尔登?米尔斯(Sheldon Mills)表示:“银行业必须确保它们在支持依赖现金和银行服务的个人和企业。
“这就是为什么我们为那些正在考虑关闭分行的银行发布了最新的指导意见，并提醒他们，我们希望有其他选择，如银行中心，能够迅速交付，并将其作为优先事项。”
银行中心使几家银行能够在同一个地方共享设施。
FCA的2022年金融生活调查(FLS)发现，在拥有日常账户的成年人中，约有五分之一(21%)在过去12个月里经常使用某一家分支机构。
最有可能经常使用某一分支机构的人包括那些具有脆弱性特征的人，例如健康状况不佳的人(27%)和经济困难的人(27%)。
