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对于客户体验来说，这是艰难的一年。
多年来，我们一直听说客户体验对企业有多么重要，围绕它已经建立了一个完整的商业技术类别，Salesforce和Adobe等公司处于最前沿。但由于经济不景气或缺少员工(也许两者兼有?)，2022年的客户服务很差，这反过来又造成了糟糕的体验;这两者是无法分开的。
无论你的产品或服务有多好，最终都是由你在出现问题时的表现来评判的，而你的客户服务团队是你与买家的直接联系。如果你在需要的时候辜负了他们，你可能会永远失去他们，并迅速建立起坏名声。新闻可以通过社交媒XZL仙踪林网站体渠道迅速传播。你可不想这样谈论你的品牌。
我们经常被问及业务的反馈，但这种对信息的渴望似乎从来没有联系到改善体验。
毫无疑问:你的客户服务与客户的感知体验密不可分。我们经常被问及业务的反馈，但这种对信息的渴望似乎从来没有联系到改善体验。
想想本周买了西南航空(Southwest Airlines)机票的穷人吧。一段视频显示，航空公司员工让警察对自己的乘客下手。考虑到该航空公司承认自己搞砸了，但同一家航空公司的一名代表竟然向警察举报了出现在登机口的乘客。当谈到虐待你的客户和破坏你的品牌声誉时，这个例子智能美甲是最典型的。
长久以来，我们一直听说数据将如何带来更好的体验，但那些与客户打交道的人真的能得到这些数据吗?他们不需要数据，他们需要的是帮助、培训和指导，而在2022年，这些显然还不够。似乎公司削减客户服务，损害了客户的体验，并最终损害了品牌的声誉。
