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交过代理费,就来到了全额退保的关键环节。那么,中介是怎么帮助消费者全额退保的呢?
一位退保消费者张虹(化名)开始只反复表示,这事(退保)没什么可多说的,退都退了。最终透露出的内容让人吃惊,她申请退保的理由是:保险代理人承诺贷款,诱导她投保。
进一步追问下,张虹起先说办业务时,保险中介承诺可以贷款,又说中介还许诺返还费用。但在连番追问下,张虹支支吾吾终于承认:在投诉时撒了谎,实际上保险代理人并没有承诺贷款。
“他们教我这么说的!”引导张虹说出这些话术的,正是号称可办理全额退保的代理中介。
记者随后找到了一位退保中介小胡,告诉他“(记者)与保险公司所签合同是本人签名,也没有其他的漏洞”。小胡指导记者用话术引导被诉人作出不利陈述,比如“我2016年在你那买的那款保险,当时你返还我多少钱,我有点忘记了,我朋友也要买,想了解一下”,并嘱咐记者“一定要记得用电话录音或者微信截屏”。小胡称,拿这些“证据”向监管部门投诉很管用。
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通过退保中介退保的这些保险消费者的
投诉内容大多高度相似,甚至文字雷同
。比如:“经不住他苦苦纠缠,我本就心软,就稀里糊涂(地)答应下来,买了这份保险。”如此一模一样的文字,出现在多份投诉书中。
除了找漏洞,中介还会教你大招:找茬、卖惨、撒泼。只要保险公司一天没有答应退保,就要下决心豁出去,摆出一副要把事情闹大的架势,逼迫保险公司退保。正所谓人生如戏,全靠演技。