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客户关系管理的优势是：
1.传递优秀经验，规范企业流程
通过CRM系统，可以对企业优秀的销售人员管理客户流程进行整理，通过系统对系统流程进行优化，使每个人都能掌握最佳的销售流程。
2.提高销售、项目管理能力和收盘率
通过CRM系统，我们可以为企业的销售管理过程建立关键的管理点，促进销售经理及时提供相关支持，帮助销售人员更好地管理销售过程，提高客户满意度和销售收盘率。
3.减少培训工作
CRM系统规范了与企业销售管理有关的所有流程。只要新员工或调职人员遵循系统流程，他们就能迅速熟悉新职位，从而减少企业培训工作，提高员工就职的速度。
4.防止错误
由于CRM系统根据企业的特点详细规定了流程，并对关键点进行了控制，可以有效地防止企业人员出错。例如：许多销售人员经常犯这样的错误：内部成本没有计入客户报价，容易导致公司的项目情况，通过CRM系统可以在没有核算的情况下设置内部成本，无法报价过程，从而防止出现错误。
5.积累企业本身的客户经验
通过使用CRM系统，可以记录公司所有人员与客户的联系情况和与客户的所有交易记录，以便在系统中系统地记录客户的相关知识，使公司的授权人员只要进入该系统，就能充分了解客户的喜好和客户的过去，以便及时开始工作。
6.创造更多商机
通过CRM系统，我们可以帮助企业分析客户水平，对重要客户使用有限的资源，并利用二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，我们可以帮助企业发现客户的关切和购买习惯，改进我们的服务内容，提高客户满意度和新订单的商业机会。
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