美国西南航空公司(Southwest Airlines)表示道歉，并取消了原定于周二起飞的2,500多个航班，原因是一场冬季风暴席卷了美国大部分地区
根据FlightAware的数据，西南航空取消的航班超过60%，占周二取消的2,867个美国航班的大部分。
大多数其他主要航空公司基本上已经从周末航班取消和延误中恢复过来，但西南航空公司宣布，未来几天它只会飞大约三分之一的航班。
西南航空周一在一份声明中表示:“随着我们的网络连续几天出现极端冬季天气，持续的挑战正在以一种不可接受的方式对我们的客户和员工产生重大影响。”“我们对此表示衷心的歉意才刚刚开始。”
该航空公司表示，正在重新部署机组人员和飞机，以解决大规模的中断问题。
该航空公司表示:“当恶劣天气席卷整个美洲大陆时，我们配备了充足的员工，并为即将到来的假期周末做好了准备。在美国前25个旅游市场中，西南航空是23个最大的航空公司。”“这些运营状况迫使我们每天都改变航班计划，我们的团队仍然有工具来恢复航空公司的满负荷运营。”
这些问题已经引起了交通部长皮特·布蒂吉格的注意，他表示，他将在周二对西南航空的取消“有更多话要说”。
该部门在推特上写道:“美国交通部对西南航空公司不可接受的取消和延误率以及缺乏及时客户服务的报告感到担忧。”“交通部将检查航班取消是否可控，西南航空公司是否遵守其客户服务计划。”
对航空公司来说，圣诞周末的风暴标志着一个混乱的年终。今年早些时候，航空公司努力应对航班需求的复苏，导致航班严重延误和取消，尤其是在夏季假期旅行周末。
布蒂吉格在感恩节旅行期间吹捧了可靠性的提高，但他警告说，风暴将阻止那些飞往圣诞节的人。
在今年消费者投诉激增后，他的部门将矛头对准了航空公司，提出了更严格的退款规定，并承诺对违反联邦法规的航空公司进行罚款。
