无论你是在买杂货做晚餐，还是想换掉洗发水和护发素的空瓶子，沃尔玛都能提供一站式服务。由于我们中的许多人一生都在去沃尔玛，我们通常在当地的商店里知道可以期待什么，在哪里可以找到我们需要的东西。但一些购物者在下次购物时可能会大吃一惊。沃尔玛最近推出了一种新的店内体验，这是该零售商大规模重新设计的一部分。继续往下读，看看你当地的沃尔玛在未来会有什么不同。
据《南方生活》2月16日报道，沃尔玛购物者最近注意到该零售商的一家门店进行了改造。一段在TikTok上疯传的视频获得了超过1800万次的播放量，视频显示，在阿肯色州斯普林代尔的沃尔玛超级中心(Walmart Supercenter)，作为该公司的测试中心商店之一，已经建立了一种新的试用购物体验。
在视频中，购物者可以看到斯普林代尔店与传统沃尔玛店的许多不同之处。这名用户展示了一个大型的锐步运动服区，其中有电视显示屏，播放运动员穿着该品牌服装锻炼的视频，以及店内扩展的托儿所和家庭显示屏。视频还显示，冰柜门上有一个新的数字显示器，显示里面有什么产品，还有一个抬高的宠物护理区。
1月27日，沃尔玛宣布将对门店进行重新设计。根据该公司的新闻稿，这种新的购物体验被称为“Time Well Spent”。沃尔玛负责商店设计、创新和体验的营销副总裁阿尔维斯·华盛顿(Alvis Washington)写道，新设计“专注于让沃尔玛成为顾客愿意花时间的目的地。”
“在当今的全渠道世界，客户仍然想要体验、触摸和尝试产品。所以，我们现在的目标是让顾客在与我们购物时感到惊叹和自豪，”华盛顿解释道。“我们使用强大的设计元素来展示让客户惊叹的惊人产品，当他们看到价值时，他们会为自己的选择和购买感到自豪。”
根据华盛顿的说法，重新设计有四个指导原则:激活角落、提升品牌商店、更多的发现空间和数字接触点。为了维护这些原则，沃尔玛将做出重大改变，比如在某些部门的角落展示互动展示，以及使用战略二维码和数字屏幕，让购物者更多地了解他们想买的产品以及沃尔玛提供的产品。
斯普林代尔店的新设置实际上是沃尔玛去年开始的主要门店重新设计的第二阶段。2020年，该零售商宣布将更新一些商店，增加额外的设计元素和数字体验，以实现“全方位购物”体验。沃尔玛首席客户官珍妮·怀特塞德在2020年9月表示:“这一设计从以客户为中心的角度出发，通过流畅的设计美学、突出产品的布局和在整个旅程中指导客户的端到端数字导航，创造了一种吸引购物者的崇高体验。”
但今年刚刚公布的第二部分，其重点已经超出了为购物者提供“导航和寻路”的范畴。华盛顿说:“在我们重新设计的下一阶段，我们将放大商店中的实体、人文和数字设计元素，以激励顾客，提升体验。”
据沃尔玛称，其主要门店的第一阶段重新设计在最初阶段收到了压倒性的积极反馈。华盛顿在沃尔玛2022年1月的新闻发布会上说，所以现在，近1000家门店已经“采用这种新设计进行了翻新，以帮助顾客节省寻找所需商品的时间”。考虑到这一点，第二阶段很可能会随着时间的推移扩展到更多的地点，特别是因为购物体验已经收到了令人鼓舞的反馈。
“初步结果显示，消费者对重新设计的产品赞不绝口。我喜欢听顾客说这是他们最喜欢的沃尔玛店，能成为领导这项工作的团队的一员，我感到自豪。”华盛顿写道。“我们将继续测试、学习，并根据客户的反馈做出改变。随着我们这样做，我们将迅速调整，并在2022年及以后提供更好、更有吸引力的体验。毕竟，当顾客选择在我们店里购物时，我们希望他们感到惊叹和鼓舞——他们的时间花得值。”
