周二上午，美国西南航空公司(Southwest Airlines)停飞了全国所有航班，并将原因归咎于“数据连接问题”，原因是乘客在社交媒体上的投诉不断增多。据FlightAware跟踪服务显示，总共约有1700个航班延误，占该航空公司航班时刻表的40%，其中9个航班被取消。
该航空公司在一份声明中表示，问题是由于“防火墙故障导致的数据连接问题”。“一个供应商提供的防火墙出现故障，与一些操作数据的连接意外丢失。”
该廉价航空公司网站上发布的一条解除警报的消息解释说，西南航空“今天早上暂时停止了航班活动，以解决数据连接问题。”
据报道，一些乘客在停机坪上坐了好几个小时，除了西南航空的@SouthwestAir账户发布的几条指责“间歇性技术问题”的推文外，没有收到西南航空的任何消息，他们得到了“衷心的道歉”，并有机会免费改签机票。
美国联邦航空管理局在推特上证实，西南航空“由于内部技术问题”要求暂停运营。该机构表示，暂停已被解除，交通已恢复正常，而运输部长皮特·布蒂吉格(Pete Buttigieg)则指示心怀不满的乘客登录交通部的网站，了解他们“作为乘客的权利”。
周二的故障是西南航空在不到六个月的时间里遭遇的第二次重大故障。去年12月，圣诞节那一周有近1.7万个航班被取消，导致旅客被困，没有行李，整个系统崩溃，这被归咎于过时的计算机系统。
交通部(Department of Transportation)随后对该航空公司展开了调查，质疑该公司安排的航班数量是否超出了实际运营能力，以及该公司是否向国会隐瞒了有关升级故障软件的计划，以及对假期期间航班被取消的乘客进行赔偿的计划。
西南航空公司本月早些时候发布了一份关于圣诞节崩溃的报告，重申“冬季基础设施不足”和调度软件问题是罪魁祸首。该公司声称，软件升级已经在进行中，并承诺到明年冬天将一切就绪。
