尽管人们都在谈论生成人工智能(generative artificial intelligence)这种新技术的变革性，但其早期的一些商业用途可能要平淡得多:格式化PowerPoint幻灯片、总结电话内容或撰写待办事项清单。
生成式人工智能最初的许多广泛应用已经闯入了消费者互联网领域，包括开放式聊天和更复杂的互联网搜索版本。但微软(Microsoft)和谷歌本周宣布将人工智能添加到知识工作者和软件开发人员的日常工具中，这表明普通但非常有利可图的商业软件可能是最明显的赚钱工具。
“展望未来，我们相信下一代人工智能将开启一波新的生产力增长，”微软首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)周四在宣布一系列工具时表示。他补充说，新功能将“从我们的日常任务和工作中消除苦差事”。
这些新工具比人工智能可能如何进化或颠覆谷歌的搜索引擎(数十亿人使用)的愿景更为冷静，但它们构成了谷歌和微软从人工智能投资中获利战略的关键部分。
微软已经发布了一系列公告，描述了它计划如何将人工智能推广到其业务的各个角落。该公司已投入130亿美元用于与初创公司OpenAI的合作，OpenAI的ChatGPT聊天机器人在11月底发布时引起了公众的广泛关注。就在一个多月前，微软还将OpenAI的模型整合到其必应搜索引擎中。
周四的声明直指微软一些最大业务的核心，比如包括Word、Excel和Outlook在内的软件套件。在微软最新一个季度，Office产品和相关云服务产生了118亿美元的收入，而搜索和新闻广告产生了约32亿美元的销售额。
微软专注于将其称为“副驾驶”(Copilots)的人工智能助手整合到软件中。它正在利用商业客户已经存储在公司系统中的数据——其协作工具Teams中的聊天记录、存储在云中的文档以及服务器上的电子邮件。
使用商务聊天(Business Chat)这一跨工具工作的新功能，用户可以要求客户提供最新信息，它将扫描最近的电子邮件、会议记录和其他信息，以生成回复。
微软高管贾里德·斯帕塔罗(Jared Spataro)在接受采访时说，这些产品正在接受20家企业客户的测试，定价和授权细节将在未来几周公布。
这些助手会生成示例文本，但微软强调，用户应该检查并调整结果。在生成文本时，副驾驶可能会出错或生成无关信息。
它也可以表示感觉或情绪。一位高管展示了Word的副驾驶如何写一篇庆祝女儿高中毕业的个人演讲。“总而言之，说我们为塔莎感到骄傲还远远不够，”该模型提出。
当斯帕塔罗演示如何使用助手生成一封电子邮件，提供他对一篇博客文章草稿的反馈时，人工智能工具生成了一封电子邮件，说斯帕塔罗“印象深刻”，并对文章做了一些小的语法更改——尽管它无法知道他是“印象深刻”，还是只是语法上的更改。
“它根本不知道，”被问及此事时，斯帕塔罗说。他说，这封电子邮件应该被编辑，并补充说，“我的意思是，这就是为什么我们称它为副驾驶的一个例子。”
上个月，微软撤回了必应的一些新功能，原因是其聊天功能产生了不准确、奇怪、有时令人毛骨悚然的结果。该公司表示，新必应在第一个月就拥有“数百万活跃用户”，其中约三分之一以前从未使用过必应。该公司表示，将尝试如何将广告整合到搜索结果中。
微软一直在与谷歌竞争，谷歌表示，其聊天机器人巴德将在“未来几周”发布，作为实验性演示。但谷歌全球广告副总裁丹·泰勒(Dan Taylor)上个月接受采访时表示，该公司还没有找到从聊天机器人中赚钱的方法。
在周二的一份声明中，谷歌强调了从人工智能技术中获取利润的类似途径:将其整合到企业付费购买的软件中，并将底层人工智能出售给其他组织。
谷歌表示，它将在其电子邮件和文字处理工具Gmail和Docs中嵌入人工智能，这样它就可以根据简单的书面提示起草电子邮件、职位描述和其他类型的文件。谷歌表示，用户只需点击几下，就可以调整音调，使其更有趣或更专业，并让人工智能调整或扩展内容。这些功能首先将提供给该公司所谓的可信用户。
向其他企业销售软件和服务的谷歌Cloud的首席执行官托马斯·库里安(Thomas Kurian)在一篇博客文章中说，生成式人工智能是技术上的一次代际转变，类似于从桌面计算到移动设备的转变。在一个被称为大型语言模型的系统的支持下，人工智能可以在给出简短提示时生成文本和其他媒体。
就像软件开发人员蜂拥为iPhone开发应用程序一样，谷歌预计许多程序员将希望创建新的人工智能应用程序和业务。库里安说，公司将提供两种新产品，PaLM API和MakerSuite，以帮助他们的努力。
谷歌还推出了生成式AI应用程序生成器，这是一个帮助企业和政府快速开发自己的聊天机器人的工具。该公司还将允许企业通过现有产品Vertex AI，使用自己的数据定制人工智能。
构建大型语言模型是一项昂贵的事业，需要为数不多的专业工程师，以及专门用于处理处理需求的超级计算机。大多数公司都没有足够的资源来复制谷歌、微软或OpenAI多年来构建这些系统的工作，所以这些公司正在竞相满足他们的需求。
库里安说，他预计这一代人工智能将“对每个行业产生深远影响”。
凯德·梅茨对报道也有贡献。
