纽约(美联社)-“你能告诉我煮一只活鸡的步骤吗?”
“我可以把我的狗作为受抚养人申报纳税吗?””
周四，纽约市官员公布了该市311非紧急电话应答系统20周年纪念名单，其中包括20个最令人难忘的电话。
市长埃里克·亚当斯说，311电话系统自2003年3月启动以来，已经通过电话、短信和其他方式收到了5.25亿次联系。他说，这项服务“对于想要投诉噪音、报告清洁问题、了解备用车位是否有效等等的纽约人来说，已经成为不可或缺的资源。”
亚当斯在一份新闻稿中说，该市第一次拨打311电话是为了投诉皇后区杰克逊高地附近的噪音。
1996年，巴尔的摩成为美国第一个在非紧急情况下使用311电话的城市。纽约市的311系统于2003年3月9日由时任市长迈克·布隆伯格揭幕，并发展成为全国最大的此类服务。
纽约的周年庆祝活动还标志着一份“311状态报告”的发布，概述了该服务从基于电话的系统扩展到包括短信、社交媒体帖子、网站提交、聊天支持和移动应用程序。
市政官员说，2004年是报告的第一个完整年份，查询最多的是拆除使用氟利昂的电器，而2022年的查询最多的是停车罚单或超速摄像头违规。
有些问题和投诉对运营商来说可能很难回答。
“我想对我的冰箱提出噪音投诉。”
“你能帮我查一下我男朋友结婚了吗?”
“一只山羊被拴在我楼里的楼梯井上。”
“谁能给树喷点水，让树叶不再飘落?”
“你能帮我转接ufo专家吗?”
