人们对An Post的活期账户提出了投诉，沮丧的客户对他们的借记卡被拒绝、付款处理延迟以及他们所说的反复出现的技术问题感到恼火。
这家邮政公司一直在努力争夺新的经常账户业务，这些客户被迫从阿尔斯特银行(Ulster Bank)和爱尔兰KBC银行(KBC Ireland)转移。
但沮丧的客户称，安邮智能账户一直存在问题。
顾客们抱怨无法从他们的账户里取钱，一些超市不接受这种卡，也无法从自动取款机上取钱。
一位女士向《爱尔兰独立报》解释说:“我有一个an Post Smart账户，如果它能正常工作，那就太棒了。然而，在过去一年左右的时间里，它经常会出现一些技术问题。这些技术问题会持续几个小时，然后得到纠正，今年几乎每个周四上午，客户都无法存入或提取账户。”
她说，她每周至少无法存入或提取一次现金。
她说，当有人刚在加油站买了汽油之类的东西时，借记卡出现故障并不罕见。智能账户的Facebook账户上满是人们对问题的抱怨，以及很难通过联系客户的专门呼叫中心来解决问题。
一位脸书用户表示，这个账户“太可怕了”，因为工资和社会福利支付没有及时处理。
该公司在网上回应称，它知道支付流程问题。
其他人则抱怨借记卡被拒绝，尤其是在Lidl。
《华盛顿邮报》否认该账号一直存在问题，并表示许多突出的问题都是过去的事情，已经解决了。
该公司表示:“我们讨厌听到任何客户对我们的服务不满意。”
该公司表示，去年夏天出现了一些问题，原因是新开通的账户数量以及新功能的部署推动了更多的客户联系。
“对于过去的技术故障，即使是短暂的技术故障，给我们的客户造成的沮丧，我们确实理解并道歉，”它补充道。
《华盛顿邮报》坚称，他们为提供始终如一的优质服务而感到自豪。
“我们的一些新客户是搬到阿尔斯特银行对面的老年人，虽然我们强调要增加人手来帮助他们适应并习惯使用应用程序，但我们确实看到了电话数量和时长的增加。”
《华盛顿邮报》称，自去年11月以来，85%的电话在5分钟内得到接听，高于任何金融服务呼叫中心的平均水平。
