双十一活动就要到了，而预售活动在很早之前就开始了，预售是需要付定金的，但定金与订金是不同的，很多买家容易混淆，订金是可以直接退的，但定金并不难直接退，而是需要协商。
订金是指预付金额，是买方单方面的行为，与卖方或者说店家无关，店家并不需要旅行订金所带来的职责。
而定金在合同的基础上支付的，双方都有一定责任。如果是买方违规或者说失信，卖方是有权不退定金的。如果是卖方失信(未发货或者未按时发货)，需要赔偿双倍定金给买方(也就是我们自己)。
而在双十一预售商品的时候，我们支付的是定金，所以店家是有权力不退钱的。如果是订金，就可以直接退了。想要退定金的话，需要先与店家客服协商，一般都是会退的。如果不退的，可以试试先付尾款，然后在选择退货，这样一般连定金也会退回来。
但因买家单方面原因退款的，店家还是可以不退定金的。如果我们遇到的是不愿意退定金的店家，那也是没法的，即使找天猫客服，他也只是调解作用，而不能强制店家退款。不过一般店家都是愿意退款的，除非金额比较大，或者不是正规商家。
商家为了自己的信誉，都不会扣留定金。为了不违约，预防定金之后，在商品出售活动截止之前，就可以与店家协商退定金了。
