金融服务和养老金监察员办公室已经收到了100多起与爱尔兰金融服务提供商退出有关的投诉，称他们意识到客户可能正在经历“严重影响他们生活”的问题。
FSPO帮助解决针对金融服务和养老金提供商的投诉，在《星期日独立报》就退出银行提出问题后，FSPO公布了这些数据。它从2022年6月开始跟踪有关市场退出问题的投诉。
尽管FSPO无法提供具体情况的细节，但它表示，已收到118起与市场退出问题有关的投诉，其中80起已经结案。
其中38人活跃，大部分参与了FSPO的纠纷解决服务(调解)或正式调查。然而，监察员补充说，并非所有与“市场退出”问题有关的投诉都是针对供应商离开爱尔兰市场的投诉。
没有一起投诉在裁决后结案，有43起投诉在调解后结案。提供商在投诉流程的早期阶段解决了大多数其他投诉。
FSPO的一位女发言人说:“FSPO非常清楚，客户可能会遇到一些问题，这些问题可能会严重影响他们的生活，比如申请新的银行账户或信贷安排，或者转换抵押贷款。”
根据中央银行的数据，截至2022年12月底，超过69.6万个账户被关闭。此前，爱尔兰银行(KBC Ireland)和阿尔斯特银行(Ulster Bank)都决定退出爱尔兰市场，导致消费者转向零售银行(包括AIB、爱尔兰银行和Permanent TSB)或数字银行(如Revolut、Bunq或N26)。
2021年，FSPO收到了4650多起投诉，投诉结果价值超过700万欧元。银行业投诉占所有投诉的57%，主要是关于客户服务的。
虽然爱尔兰银行业和支付联合会(Banking and Payments Federation Ireland)表示，它在解决投诉方面没有任何作用，但它表示，这些数字表明，该行业为帮助“数十万”客户账户转移而采取了重大工作计划。
