英国超市集团乐购(Tesco)已致函其爱尔兰业务的供应商，就该集团拟在爱尔兰在线销售产品时征收的一项新的“履行费”(fulfillment fee)一事进行讨论。
这家英国最大的超市最近致函集团内的供应商，通知他们将考虑对其英国和爱尔兰网站和应用程序上销售的产品征收亚马逊式的配送费。拟议中的费用将按单位收取。
根据《星期日独立报》看到的信件，乐购爱尔兰最近写信给供应商，告知他们该费用将如何应用于其爱尔兰业务。
信件称，乐购爱尔兰的费用是“根据履行成本仔细计算的，并不代表服务的全部运营成本”。
该信函称:“如前所述……这笔费用对于我们努力为整个集团的客户履行更多订单至关重要，我们要求供应商参与这一要求并支持我们。”
“与我们合作很重要，因为我们都希望从为客户服务的投资中受益。”
履行成本是与履行客户在线订单过程相关的费用，包括接收和处理订单、挑选和包装产品、运输和处理以及管理退货。
这项提议的费用遭到了英国许多供应商的强烈反对，包括食品和饮料制造商以及水果和蔬菜供应商。
在回答《星期日独立报》的问题时，乐购爱尔兰的一位发言人说:“近年来，我们为客户服务的方式在容量和复杂性方面都有所增长。
“我们的顾客希望我们在他们想购物的任何地方、任何时间、任何方式为他们提供服务。
“随着我们应对不断变化的购物习惯，我们的履行成本持续增长，我们正在与供应商讨论如何共同努力，创造一种更平衡的方式，并确保我们能够继续投资于我们的客户。”
上周，英国的报道称，这封信是与供应商就该话题“对话的开始”，小型供应商不应被收取费用。
英国贸易出版物《杂货商》(The Grocer)还报道称，乐购已告知英国行业监管机构杂货法典裁决机构(grocery Code adjudator)，如果供应商拒绝签署履行费用协议，他们将不会被摘牌，供应商是自愿加入的，费用是自愿缴纳的。
审查员马克·怀特(Mark White)告诉The Grocer，特易购的信提出了潜在担忧的“具体和普遍”领域。
它说，这些问题包括乐购的信是否实际上是一个“付款留下”的请求，这在英国的行为准则中是被禁止的，以及它是否违反了不公平对待供应商的准则。
他对《纽约时报》表示:“每当我的零售商做出可能影响或已经影响到供应商的更改时，我都会与该零售商进行沟通，以确保它不违反规定。”
“这是我合作方式的一部分，这正是我一直在做的，并将继续做下去，以回应拟议中的实施费用。”
