海茨维尔，马里兰州——(美联社)——当杰米森·布里尔在新开通的988国家心理健康热线上接听一个讲西班牙语的危机电话时，他很少提到“自杀”这个词。
布里尔的家人来自波多黎各，她知道在一些西班牙语文化中，仅仅是讨论这个词就会让人皱眉，许多打电话的人甚至不敢承认他们是在为自己打电话。
布里尔说:“尽管在英语文化中，人们对心理健康问题的偏见非常强烈，但在西班牙语文化中，这种偏见是英语文化的三倍。”布里尔在马里兰州海茨维尔的一座小砖房里帮助人们应对心理健康危机。
布里尔在全国200多个呼叫中心中的一个工作，这些呼叫中心的任务是日夜接听那些考虑自杀或经历精神健康紧急情况的人打来的电话。
在两党国会的支持和不到10亿美元的联邦资金的支持下，988心理健康求助热线在开通六个月以来迅速扩大了覆盖面，收到了超过200万个电话、短信和聊天信息。
去年，用西班牙语接听电话的中心从3个增加到7个。去年9月，一条专门为LGBTQ青年开通的试点热线开始接听电话。联邦政府正在计划保持这一势头，今年晚些时候将增加西班牙语聊天和文本选项，并计划将这些服务扩展到LGBTQ线路的全天候运营。
这项全天候服务于去年夏天推出时，是建立在原有的国家生命线(1-800-273-8255)现有网络的基础上。新的988号码被设计成像911一样容易记住。
它来得正是时候:美国成年人的抑郁症发病率、药物过量死亡和自杀率一直在上升。
“在某些情况下，电话数量远远超出了我们的预期，”卫生与公众服务部负责精神健康和药物使用的助理部长米里亚姆·德尔芬-里特蒙(Miriam Delphin-Rittmon)说。“它确实让我们知道人们正在挣扎，人们过得很艰难。让我感到鼓舞的是，人们正在获得服务和支持，而不是独自挣扎。”
根据现有的最新数据，与2021年11月的旧国家生命线相比，988热线在2022年11月多登记了154585个电话、短信和聊天信息。
发短信尤其受欢迎，物质滥用和精神健康服务管理局指出，同期发送短信的数量增加了1227%。
根据退伍军人事务部的数据，退伍军人危机热线——打电话者可以在发短信或拨打988后按“1”键到达该热线——已经接到了45万个电话、短信和聊天信息。到今年年底，该线路比2021年增长了近10%。
今年的电话数量没有放缓的迹象，咨询师在除夕和2023年的第一天接听了3869个电话，比前一个假期增加了30%。从2021年11月到2022年11月，西班牙语热线的通话次数同比增加了3800次。
与此同时，一些州正在考虑推出自己的专用于某些社区的线路。
去年11月，华盛顿州成为第一个为美国印第安人和阿拉斯加原住民开通心理健康危机热线的州。在华盛顿打电话的人可以先拨打988，然后按“4”，由13名咨询师中的一名接听电话，这些咨询师都是土著居民。
负责该呼叫中心的美国西华盛顿志愿者组织(Volunteers of America Western Washington)部落运营经理罗谢尔·威廉姆斯(Rochelle Williams)说，让美国印第安人同胞接听这些电话至关重要，因为熟悉这种文化的人可以立即理解一些其他人无法理解的术语。例如，她说，当一个打电话的人说一个亲戚“打扰我”时，这就立即发出了一个危险信号:这个人很可能在暗示他们是性侵犯的受害者。
“谁能比原住民更了解原住民呢?”Williams说。“我们不相信很多政府项目。知道你是在和另一个原住民交谈，这非常重要。”
Williams接下来想要添加聊天和文本选项。她希望华盛顿为印第安人制定的988线能成为其他国家的榜样。她已经在新墨西哥州、俄克拉荷马州、蒙大拿州和加拿大做了演讲，加拿大今年将推出自己的全国988。
预计各州将从年底1.7万亿美元的支出计划中获得更多资金，为该项目再拨出5亿美元。
尽管如此，在一些州，988热线的长期资金仍处于危险之中，这些州尚未为其制定出永久性的资金计划。虽然联邦政府已经为该项目投入了数百万美元，但预计各州将接管988线路的运营和资金，就像他们对911紧急呼叫服务的管理一样。
根据全国精神健康疾病联盟(National Alliance on Mental Health Illness)的数据，到目前为止，只有不到20个州通过立法，为988热线永久提供资金。
例如，俄亥俄州自杀预防基金会(Ohio Suicide Prevention Foundation)的托尼·科德尔(Tony Coder)说，在俄亥俄州，支持者正在推动州立法机构批准在手机账单上收取50美分的费用，这样每年就能筹集大约5000万至5500万美元用于运营这条线路。
“坦率地说，生命取决于它，”Coder说。“对988服务的需求比以往任何时候都更加重要，原因很简单，就是COVID带来的后果和心理健康问题。”
美联社版权所有。版权所有。未经允许，本材料不得出版、广播、重写或再分发。
