游泳运动员多诺万·蒂尔德斯利是加拿大在2009年残奥会的旗手，他告诉《环球新闻》，他经常独自旅行。
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所以，当他在周日登记登上维珍航空猩红女士号时，被告知这艘船无法容纳他时，他感到很惊讶。
“所以我坐在露台酒吧里……我刚喝完第二杯酒，船上的两个人就走过来告诉我，有个坏消息。”
“我们认为，作为一个独自旅行的盲人，有一些安全问题是我们无法容纳的，所以你现在需要结束游轮，下船。”
邮轮产业重返温哥华Tildesley说，工作人员安排他回到迈阿密的一家酒店，他仍然在努力理解发生了什么。
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他尤其感到困惑，因为他的旅行社曾书面告知他视力受损，独自旅行。
“一开始我以为这是个玩笑。真的吗?这样的事情会在2022年发生吗?而且是一家像维珍那样进步的公司?”
“我曾独自环游世界。我一个人去过南非。我滑雪的是双黑钻石滑雪道，包括这个季节在荒野地区滑雪。而你却告诉我，带我上游轮不安全?”
蒂尔德斯利告诉《环球新闻》，周日晚上，他接到维珍航空副总裁的电话，后者向他道歉，并告诉他“沟通不周”。
自那以后，该公司提出将于周二带他飞往洪都拉斯上船，并将支付他的旅行费用。
维珍航空在一份声明中表示，它“未能”实现对最高标准客户服务的承诺。
它表示:“我们知道需要做什么来防止这种情况再次发生，我们同样致力于纠正错误。”
“乘客的安全和福祉永远是我们的首要任务，虽然我们这么做是出于非常谨慎，但请全力应对。我对这种情况感到同情，并感谢有机会把事情纠正过来。”
蒂尔德斯利说，虽然他对失去了为期一周的巡航的几天感到失望，但他希望这件事能产生积极的结果。
“这也为旅游业和游轮提供了一个真正的指导时刻。一个人看不见并不意味着他不是一个称职的旅行者，”他说。
“你必须行动起来。在你的网站上说你有完全无障碍的船舶和盲文电梯是不够的。当乘客上了你的船，你必须有一个适当的策略。”
《环球新闻》已请维珍航空公司发表评论。
