他们在信中说，俄罗斯外贸银行是2月24日莫斯科派兵进入乌克兰后第一批受到制裁的俄罗斯实体之一，它过快地关闭了散户投资者的业务，因此剥夺了他们出售目前被冻结资产的机会。
他们表示，俄罗斯外贸银行在3月3日禁止零售客户出售外国股票，13天之后，欧洲清算银行(Euroclear)于3月16日暂停了与俄罗斯国家结算存管局(National Settlement Depository)的业务。欧洲清算银行是西方两大清算机构之一。
路透社看到的这封信要求VTB向SPB Exchange的散户投资者赔偿3月3日所持股票的价值，并表示如果这家国有银行股价下跌，他们将采取法律行动。SPB Exchange是俄罗斯外国股票的主要交易平台。该公司没有透露散户投资者的索赔金额。
当路透联系到VTB时，VTB拒绝置评。
路透无法独立证实，VTB已于3月3日暂停零售客户股票交易。美国全国结算存管局3月17日在其网站上发布通知称，欧洲清算银行已暂停与该机构的业务往来。
