Wedbush Securities分析师丹·艾夫斯(Dan Ives)在周三的一份报告中表示:“微软和谷歌(以及其他大型科技公司)之间的人工智能军备竞赛已经开始。”
这两家公司本周宣布的聊天机器人搜索工具与常规的搜索引擎不同，它们为回答查询创建了更长的、情境化的答案，从而减少了人们点击进入出版商网站的需要。周二，微软在华盛顿州雷德蒙德的总部举行了一场重大活动。该公司首席执行官萨蒂亚·纳德拉(Satya Nadella)吹捧了聊天机器人搜索功能，该功能基于规模较小的人工智能公司OpenAI开发的技术。与此同时，谷歌似乎试图在周一发布自己的聊天机器人，抢先宣布这一消息。随后，谷歌于周三在法国的一场活动上进行了演示。
这两家科技巨头之间的竞争反映了人们对生成式人工智能(generative AI)技术的兴奋和炒作。生成式人工智能使用经过大量文本和图像训练的大型计算机程序来构建机器人，这些机器人会根据相对复杂的问题生成自己的内容。谷歌在2021年首次推出了聊天机器人LaMDA，但没有向公众开放。去年，规模较小的人工智能公司OpenAI向公众推出了聊天机器人ChatGPT和图像生成器DALL-E，引发了人们对这项技术的浓厚兴趣，这反过来又推动了微软和谷歌急于推出他们的产品。
现在，科技巨头们正试图将同样的体验引入搜索领域。在过去10年里，搜索领域已经慢慢发生了变化，为用户提供了越来越复杂的答案。但专家警告称，这类人工智能的广泛公开，打开了一个潜在的潘多拉魔盒——它们的偏见来自于它们所接受的训练信息，而且已经被证明会不断犯事实错误和编造信息。
微软已经向部分用户推出了这款仅在Edge浏览器上可用的工具。这项技术基于规模较小的人工智能公司OpenAI的ChatGPT，微软最近与该公司签署了一项价值数十亿美元的协议。谷歌表示，其由LaMDA驱动的巴德搜索工具将在“未来几周内”推出，目前仍在与付费承包商进行测试。
微软凭借其搜索引擎必应(Bing)在搜索市场上只占一小部分份额，需要大幅增长才能迎头赶上，但该公司似乎仍给投资者留下了深刻印象，这导致谷歌的股价下跌。
谷歌的公告没有像微软那样包括一个实际操作的演示。在该公司最初的博客文章中展示的例子中，聊天机器人也犯了一个错误——错误地说詹姆斯·韦伯望远镜是第一个拍摄到系外行星照片的望远镜，而实际上是另一个望远镜。
聊天机器人经常会犯事实错误，或者在答案中混入不正确的信息，对该技术持怀疑态度的人表示，这个问题表明，它显然还没有准备好被纳入搜索引擎。
在周三的活动中，谷歌最有影响力的高管之一、搜索和广告主管普拉巴卡尔·拉加万(Prabhakar Raghavan)表示，机器人将用于回答那些没有单一、直接答案的问题。他展示了一段视频，视频中机器人回答了一些问题，比如人们应该买什么样的车，从旧金山到圣克鲁斯的自驾旅行途中会去哪些地方，以及夜空中应该看哪些星座。
但是，目前在谷歌中输入的每一个查询，都提供了许多由现实生活中的内容创作者撰写的博客文章的链接。演示视频显示，谷歌的人工智能生成的答案会向下推到其他网站的链接，因为它自己生成了更多的答案。
多年来，谷歌和微软都在其搜索引擎中使用人工智能来帮助分析人们的查询，决定哪些内容最适合哪些问题，并提供翻译等其他服务。但聊天机器人是这些公司使用生成式人工智能的第一个例子。
这两个搜索引擎几年前都抛弃了“十个蓝色链接”的模式，即简单地提供到其他网站的链接，现在经常为有关天气、体育比分和名人年龄的问题提供直接答案。但一些人工智能企业家认为，生成式人工智能将创造一个世界，在这个世界里，链接回到原始资料将变得过时，ChatGPT或Bard等聊天工具将直接根据人们从互联网集体知识中获得的知识来回答人们的问题。
这引起了互联网出版商的担忧，他们担心新系统会窃取他们的作品，并将其作为自己的作品呈现，而不会将任何流量送回原始内容创作者。谷歌的例子中没有引用消息来源，而微软的例子中有。
搜索引擎优化专家、内容营销公司围攻媒体(Siege Media)首席执行官罗斯·哈金斯(Ross Hudgens)表示，但这项技术仍处于早期阶段，谷歌的机器人正式亮相时，很可能会引用资源并链接回原作者。他说，该公司让用户点击广告链接的商业模式太重要了，不能危及它。
他说:“谷歌需要保持向外部网站输送用户的体验。”
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