利兹·托尔托拉尼能准确地说出灵感出现的那一刻。这位纽约的按摩师拖着肮脏的床单沿着第六大道走，走完她今天的最后一位客户，正要下地铁。她说:“这个想法是我突然想到的。”
japonensis JAVA托尔托拉尼将创造一个包含五种元素的浴室——土、火、水、木和金属。而且——更重要的是——“我要帮助人们疗伤，”她回忆自己当时的想法。
这是托尔托拉尼几年前本可以利用的一种有益的放松，她在西雅图度过了一段精疲力竭的住院时光，那段时间被她形容为她的“谷底”。这位46岁的企业家患有克罗恩氏病，从小就患有慢性疾病。当她的病情恶化时，她从工作中抽出时间专注于恢复。“要么死，要么好起来，”她回忆道。
一位同事帮助托尔托拉尼找到了合适的休息、针灸和水疗的组合——包括在当地一家女性专用场所的漩涡池、蒸汽房和桑拿房，参观费用每小时不到20美元。
一旦在东海岸建立一个类似的目的地的愿景抓住了托尔托拉尼，她就决心坚持到底。她在布鲁克林一条安静的街道上找到了一个地方，创办了cityWell——她称之为“精品澡堂”。该诊所位于曾经的工业Gowanus社区，提供针灸、按摩、水疗和身体治疗等室内外服务。
这里部分是健康避难所，部分是其他当地企业家和居民的社区出没之地。人们可以以折扣的价格来这里享受社区活动时间，或者注册参加一些特殊活动，比如在后院享受现场爵士乐的浸泡和莎士比亚的阅读。后院是一个悠闲的空间，有热水浴缸和雪松桑拿房，偶尔还会有一只流浪猫来拜访。对托尔托拉尼来说，重要的是让她觉得自己可以接近纽约人。她的计划从来不包括迎合富裕的温泉爱好者。
十八款夜间禁用APP水多多人力资源云公司Gusto的一项研究显示，2021年，美国约一半的企业是由女性创办的，较2019年的28%大幅上升。虽然cityWell在2015年开业之前，大流行就已经开始了，但托尔托拉尼的愿景与当下是同步的，因为很多美国人都在重新设定对工作、倦怠和心理健康的期望。
在大流行的黑暗日子里，她的生意变得缓慢，cityWell甚至关闭了一段时间，“Covid是一个重置时刻，帮助我们认识到我们前进的步伐，”托托拉尼说。她的许多客户开始意识到他们的生活节奏太快了。“我们很多人几乎没有时间停下来照顾自己。”
对托尔托拉尼来说，自我照顾的好处远远超出了自我。“如果你来到这里，感觉好一点，那么你就会回家，对你的伴侣或孩子好一点。你可能会吃一些对你更好的东西，”她说。“这可能会帮助你走自己的路，让自己感觉良好。”
对一个从未听说过cityWell的陌生人，你的电梯游说是什么?
其使命是向广泛的城市健康寻求者提供负担得起和可获得的预防性保健。我的愿景是让健康和自我护理成为日常生活的一部分，而不仅仅是奢侈品。我想让人们摆脱这样的想法:一年只能在生日那天做一次水疗。你可以找到一种方法将它融入到你的生活方式中——一周一次，一个月两次——因为照顾你的身体既是为了预防，也是为了治愈。
疫情如何改变了你们的商业模式?
它使cityWell的许多基础——社区、可负担性和可访问性——都停止了。有一个户外按摩的空间使我们与众不同，但我们不得不限制社区会议。和大多数小企业一样，这就像重新开始一样。关门迫使我们重新计算和重组一切，但希望我们能继续把对cityWell的使命不可或缺的东西带回来。人们开始明白，户外按摩很棒——不仅是因为新冠肺炎，还因为你可以听到鸟儿的啁啾，感受微风——这些都是他们过去没有真正联系到的事情。
城市居民的生活深受建筑环境的影响周围的政府。你觉得怎么样你营造的气氛怎么样?
在纽约，我们富二代短视烦通常没有户外空间，没有浴缸和漂亮的淋浴。我想要一个人们可以来洗澡的好地方。CityWell有一个美丽的户外空间，有吊床和小木屋，热水浴缸，可以看到公寓的窗户。我们全年营业，享受季节变化带来的乐趣。人们可能会去公园，但这里更像“社区”。
当人们听到“健康”和“旅程”这样的词时，很多人会翻白眼，认为这只是一种向女性推销产品的方式。
在健康领域有不同的人口统计数据。其一是Goop，它有自己的高端用户群体，也已经演变成服装和其他东西——你的样子，你的皮肤看起来如何。另一方面，当很多人听到“澡堂”这个词时，他们想到的是同性恋澡堂，一个男同性恋聚集的地方。
我喜欢人们在澡堂里交流的想法。他们这么做已经好几个世纪了。你如何从中创造一个真正聪明的商业模式?我想尝试一些从一开始就在发生的事情，人们仍然这样做，因为它感觉很好。我想确保年轻人、学生、单身女性和辛勤工作的纽约人能够负担得起一点自我照顾。
