周二早上，太阳还没从湾区升起，特蕾西·赫斯特(Tracy Hurst)正冒着暴雨和狂风，从波特兰出发，驱车10个小时去救她的母亲。78岁的伊塔·m·凯利(Ita M. Kelly)在奥克兰机场被困了五天，西南航空公司(Southwest Airlines)的全面崩溃让她一直在等待，她的女儿不打算让她再独自度过一个晚上。
赫斯特在周二早上说:“我很高兴我们能够得到她，因为她可能会在奥克兰待到12月31日。”凯利患有糖尿病，膝盖不好，她从新奥尔良出发，在奥克兰降落时却发现她飞往波特兰的联程航班被取消了。这让她从周四起就被困在奥克兰的一家酒店里。在机场，她很困惑，在寻找答案的过程中碰壁。
“我被抛弃了，”凯利说。“没有人向我伸出援手。”
缺乏沟通是如此糟糕，以至于赫斯特在推特上寻求答案，促使奥克兰国际机场做出回应。“我在问‘你能去看看她吗?你能不能给她弄个轮椅，也许可以把她放在空中休息室里。’”赫斯特说。“他们提出要帮忙，但没有回应。”
赫斯特在西南航空的经历并不罕见。虽然圣诞周末的大规模风暴摧毁了全国的航空旅行，但西南航空的困境已经像滚雪球一样变成了令人震惊的崩溃，引发了美国交通部的调查，该部门称取消航班的比率“不成比例且不可接受”。目前，西南航空面临的最大问题是，他们是否会被判对航班取消负有责任，还是该航空公司可以继续将旅行中夜里18款禁用b站入口软件断归咎于大自然。
“如果它是可控的，航空公司将负责任。乘客可能有权报销酒店、出租车、餐费，也许还有备用航班——尽管我不指望这一点，”斯科特廉价航班的发言人凯蒂·纳斯特罗说。“我们告诉旅行者要保存所有的收据。”
截至周二上午，西南航空取消了米内塔圣何塞国际机场(Mineta San Jose International)的155个航班，占预定航班的77%。西南航空58%的奥克兰国际航班被取消。旧金山国际机场也看到西南航空公司的大部分航班被取消，然而，该机场并不是这家总部位于达拉斯的航空公司的主要枢纽。西南航空周一表示，“未来几天”将有大约三分之一的定期航班飞行。
圣何塞机场排队等候客户服务。西南1号航站楼。在航站楼和行李寄存处都有。另外，你的手机坏了，我等了4个小时就挂了。不可接受的。取消了3次。本该在圣诞节离开的。pic.twitter.com/a9vmpljOk3
-周润发(@GordoChow)， 2022年12月27日
Flight Aware的航空旅行专家凯瑟琳·邦斯(Kathleen Bangs)表示，西南航空网络更容易受到延误的影响，因为“短途”航班数量较多，这使得机场的飞机周转更频繁。
她说:“每次他们停下来，他们都要掉头，男生和女生差差差很痛软件免费下载就像印地赛车一级方程式赛车的维修员出来给飞机加油和清洁一样。”“再加上天气不好，还有那么多员工请病假……所有这些综合起来就造成了这个问题。”
但西南航空的员工表示，公司崩溃的核心是过时的调度软件。西南飞行员工会副主席迈克·桑托罗在接受CNN采访时表示:“在我们复杂的航线网络下，这个系统无法处理飞行员和空乘人员的数量。”“我们多年来一直在告诉他们这一点。在过去的五六年里，我们每年都有一次崩溃。”
很明显，与其他航空公司相比，西南航空正遭受着不成比例的破坏。截至周二中午，美国约有3050个航班被取消，其中2599个航班被西南航空取消。
圣托罗称，这是他所见过的最大的交通混乱，迫使全国各地的人们被困数天。在远离震中的华盛顿特区等地，竞争航空公司从首都华盛顿到湾区的单程机票价格在周中飙升至1500美元以上，而西南航空公司的剩余航班在新年期间仍被预订一空。
斯科特廉价航班公司的纳斯特罗说，被困在离家很远的地方的旅行者几乎没有选择。他们可以等待西南航空(Southwest)的航班开通，因为该航空公司的服务正在减少，或者他们可以支付比原来机票多一倍的价格，乘坐另一家航空公司的新航班。她说:“你通过西南航空回到你想去的地方的可能性至少是两到三天，除非出现奇迹，突然冒出一张机票。”
“我现在无话可说，”从丹佛飞往湾区的Ngoc Le说。由于西南航空公司不断取消他的航班，勒在丹佛滞留了19个小时。除了延误，西南航空公司还弄丢了乐的行李。“我根本联系不上西南航空，”她说。“这是最糟糕的经丝瓜 草莓 秋葵 榴莲历。”
今天早上奥克机场堆积如山的行李。然而，许多乘客在经过数小时、数天的延误后抵达湾区，他们说他们的行李仍然没有送到。pic.twitter.com/KIZH6vIvrx
——斯酷蒂·尼克森(@DavidANickerson)， 2022年12月27日
在其他地方，航空公司的机组人员因他们在旅行混乱中坚持不懈而受到称赞。周二，在阿尔伯克基国际太阳港，一群飞往奥克兰的西南航空公司乘客在机场等候了几个小时，工作人员试图为他们早上5:30的航班找到一名副驾驶。当大副终于到达时，在门口等候的乘客们爆发出欢呼声和掌声。
“谢谢你的服务!”一名乘客喊道。
