对于电子商务公司来说，扔掉退货比重新出售更便宜。在一项新的研究中，瑞典隆德大学(Lund University)的研究人员采访了纺织和电子行业的成员，希望更好地理解一个正在滚雪球般扩大、但一直很少有人研究的问题。
网上购物越来越普遍，随之而来的是更多的退货:之前的研究表明，数字商务产生的退货产品明显多于实体店购物。根据行业数据，退货的趋势似乎呈上升趋势，这可能是因为退货通常是免费的。
由于货运的增加，大量的退货增加了化石燃料的排放。但更糟糕的是:不为人知的是，公司——通常是那些培育可持续的、碳中和的企业——通常会把退回来的产品扔掉。
根据一些计算，到2022年，欧盟销毁的纺织品和电子产品的总价值可能高达21欧VODAFONEWIFI187.4亿欧元。一些人认为实际成本更高。
“从财务角度来看，对公司来说，两害相权取其轻，这是一个残酷的现实。隆德大学(Lund University)国际工业环境经济研究所高级讲师卡尔·达尔哈姆马(Carl Dalhammar)说，“这尤其适用于那些与检查、重新包装和重新销售的成本相比便宜的商品。”他最近与同事赫达·罗伯茨(Hedda Roberts)、列奥尼达斯·米利奥斯(Leonidas Milios)和奥克萨娜·蒙特(Oksana Mont)一起写了一篇文章，采访了11位服装和电子行业的代表。
这种现象在电子产品和服装行业普遍存在。这两个行业的产品种类繁多，价格低廉。产品越贵，就越有可能被重新包装并再次出售。
经过调查，卡尔·达尔哈马和他的同事得出结论，解决这个问题并不容易。法国已经出台了一项禁止丢弃退货物品的禁令，但这并不简单。
如果公司被迫将未售出的新产品赠送给慈善机构或二手商店，公司普通产品系列的价值就会贬值。
“或者你可能有五辆卡车装满了同样的衣服，没有二手商店可以承担这么多的数量。另一个例子是低质量的产品，比如便宜的耳机几乎马上就坏了。二手商店根本不想出售它们，”卡尔·达尔哈马说。
卡尔?达尔哈马表示，第一步是对退货征收强制性费用。
他说:“消费者会利用免费退货，ipad gps这已经是事实。”
一些服装品牌已经主动收取费用，但大多数情况下，退货包裹仍然免费。
这是因为这些公司很快就能收回额外的退货成本，包括免费邮资，因为总的来说，退货的客户仍然比不退货的客户为电子商务创造了更多的利润。
这也是隆德大学的电子商务研究员Klas Hjort早些时候能够证明的。
然而，Klas Hjort不确定收取退货费是否能解决问题。
“很可能的情况是，如果退回廉价产品的成本很高，那么它们还是会被扔掉。”
Klas Hjort和他的同事的研究表明，在网上购物的顾客中，大约65%到70%的人从不退货，即使他们购买的产品经常被退货。
“所以只有相当小比例的人会退货，但另一方面，那些退货的人往往会经常退货。许多不退货的人说，如果要收费的话，退货过程很复杂，有时还很昂贵，因此他们保留了产品，只是后来才把它们扔掉。”
Klas Hjort和他的同事们认为，可以通过提高退货过程的效率来解决问题，这样一来，处理退货的物品在经济上和环境上都是合理的。
“例如，我们看到采用这种方式的公司已经将退货成本降低了65%。退货减少了15%。我们认为，这是在更循环的业务中创造可持续回报流的解决方案的一部分。”
Klas Hjort和Carl Dalhammar都认为，根本问题在于快时尚的格局。换句话说，廉价商品的大规模生产，有时只持续一个季节——这种商业模式是由自然资源、贫困国家劳动力靠比较软件免费下载和化石资源的消耗所支撑的。
“几十年来，我们一直靠廉价信贷生活。这不是支持或反对发展或市场经济的问题，而是我们必须回到市场经济的理念，在这种理念下，我们再次消费更少、质量更好的产品，”卡尔·达尔哈马说。
改变人们的行为是很困难的，但卡尔·达尔哈马对欧盟充满信心，欧盟正在实施几项程序来规范产品质量，以使产品寿命更长，并且可以维修。
“必须提高产品的价值。一件价值30瑞典克朗的新t恤通常只使用过几次，最多只能被扔进二手箱子或纺织品回收利用中。”
更多信息:Hedda Roberts等人，《产品破坏:探索不可持续的生产-消费系统和适当的政策应对》，《可持续生产与消费》(2022)。DOI: 10.1016 / j.spc.2022.11.009
由隆德大学提供
引文:你的网上购物退货最终在哪里?在垃圾中，新的研究发现(2023,1月20日)从https://phys.org/news/2023-01-online-trash.html检索到2023年1月20日
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