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自去年10月以来，英国多达50万最弱势的家庭在支付能源账单方面得不到政府帮助，估计有130万套预付费电表的家庭代金券丢失、延迟或无人认领。
慈善机构和国会议员呼吁部长们进行干预，工党表示政府“一次又一次”被警告，那些使用提前支付表的人没有得到足够的支持。
根据《卫报》对充值公司PayPoint和英国商业、能源和工业战略部数据的分析，自该计划启动以来的两个月里，约有130万张代金券没有兑现，家庭失去了约8000万英镑的政府帮助。
今年冬天，英国所有家庭都将根据能源账单支持计划获得400英镑的补贴。今年2月，时任财政大臣的里什·苏纳克(Rishi Sunak)宣布了这项计划。自从俄罗斯入侵乌克兰以来，能源价格飙升，推动通货膨胀达到41年来的最高水平，在寒冷天气来临之际，给数百万人带来了困难。
从10月到3月，通过直接借记支付的家庭每个月都将收到一笔信用额度，无需任何操作。但200万套使用传统预付电表的家庭——通常是国内最贫困的家庭——应该会自动从供应商那里收到66英镑的代金券，可以在充值时使用。
草莓视频app官方在线入口然而，慈善机构敲响了警钟，称许多家庭没有收到代金券。与《卫报》联系的读者表示，他们已经多次向能源供应商提出要求，要求他们发送抵用券，在某些情况下，他们仍在等待。
伦敦的一位母亲说，由于12岁儿子的卧室里长了霉，这些延误意味着她好几周都无法给家里供暖。伦敦、卡莱尔和桑德兰的其他读者表示，他们花了好几个小时打电话给能源供应商，试图找到他们的代金券在哪里。其他住在被分割成单间公寓的住户表示，他们被迫共用一张代金券。每间公寓都有自己的分房表。
根据为全英国约75万户家庭和商店处理充值支付的PayPoint公司的数据，该计划最初几个月的预期抵用券有四分之一尚未领取。PayPoint表示，10月份赎回率为75%，11月份赎回率为63%。
上月公布的另一项政府数据显示，将有210万张代金券送到家庭手中。从PayPoint的数据推断，这表明，本该从政府救助中受益的50万户家庭在10月份要么没有收到代金券，要么没有兑付代金券，而在11月份，76万户没有兑付代金券。自该计划启动以来，总计有130万张价值8400万英镑的代金券没有被认领。
代金券将在发行三个月后失效，这意味着10月份的代金券将从1月3日起失效，而11月份的代金券将在2月5日失效。
“公民建议”的能源政策主管吉莉安·库珀说:“我们担心那些使用提前支付表的人——如果他们不充值，就有可能被留在寒冷黑暗的家里——可能会错过他们的代金券。”
蜜芽miya737.mon在线无限观看负责气候变化和净零的影子国务大臣埃德·米利班德(Ed Miliband)表示，政府应该进行干预，以确保较贫穷的客户不会为能源支付更多费用。
政府多次被警告说，太多使用预付费表的家庭没有得到他们应得的能源账单支持。然而，历任首相都未能解决这个问题。”“随着生活成本的螺旋式上升，政府必须彻底结束对预付费水表用户的不公平罚款，正如工党一再呼吁的那样。”
慈善机构国家能源行动(NEA)的政策和公共事务负责人马特·科普兰表示，政府已经收到警告，代金券计划可能会导致成千上万的家庭失去支持。他说:“不幸的是，我们早就料到了。”“从过去的经验来看，我们知道这会发生。我们没有做足够的努力来确保我们得到更好的结果。”
科普兰说，他相信一些使用提前支付设备的人可能一直持有代金券，直到天气变冷。然而，他表示，人们对该计划的意识很低，提前支付电表的客户更有可能欠能源公司的债，因此很可能不愿意打开看起来像账单的信件，因此错过了机会。
国家能源局表示，从4月起，840万家庭可能会陷入燃料贫困，届时政府单独的能源价格保障(为天然气和电力成本设置上限)将到期。财政大臣杰里米·亨特(Jeremy Hunt)在11月的预算中宣布，普通家庭的担保将从4月起提高到每年3000英镑。
NEA已要求政府提供资金，降低适用于预付费电表的固定费用，无论使用情况如何。根据地区的不同，每户的长期收费约为200英镑。
PayPoint公司事务和营销总监史蒂夫?奥尼尔(Steve O 番茄todo社区看片免费版'Neill)表示:“尽管所有优惠券都有3个月的有效期，但我们仍看到11月份优惠券的兑换率高于10月份的兑换率。建议人们先兑换最旧的代金券，以减少与新代金券相比到期的风险。如果任何符合条件的人还没有收到能源代金券，他们应该尽快联系他们的能源供应商。”
供应商游说团体英国能源协会(Energy UK)建议使用传统预付费电表的客户查看注册的联系方式，并寻找来自供应商的任何联系方式。该计划不适用于那些拥有联网智能预付费电表的用户。
英国能源公司的一位发言人说:“供应商正在努力确保他们的代金券到达客户手中，并将不断尝试使用他们可用的渠道和联系方式。”虽然可能有不同的原因导致一些代金券还没有兑现，但我们希望通过与PayPoint、邮局等销售点和公民咨询等消费者团体合作，帮助提高消费者对可用的支持的意识。”
商务部的一位发言人说:“10月和11月的所有能源账单支持计划凭证都应该由供应商发出。如果客户没有收到，或在兑换时遇到困难，应与供应商联系。
“供应商必须确保优惠券在每月的第11个工作日前送达客户，他们正在与邮局和PayPoint合作，以减少邮政罢工。如果客户需要补发代金券，也可以与供应商联系。”
